سياسة الأسترجاع و الاستبدال

سياسة الأسترجاع و الاستبدال

- آلية الضمان والاستبدال والاسترجاع

آلية الضمان :- 

يتم شحن المنتج التالف من قبل العميل إلى عنواننا في الرياض ( عن طريق شركة الشحن سمسا )

بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر

- الضمان لايشمل سوء الإستخدام من قبل العميل مثل الكسر والقطع وغيره.


- يتحمل العميل تكاليف الشحن ( عن طريق شركة الشحن سمسا ) .


- آلية الإستبدال والإسترجاع :

مسموح خلال 7 أيام من تاريخ إنشاء الطلب ، بشرط عدم فتح العلبة واستعمال المنتج

يتحمل العميل تكاليف الشحن ( عن طريق شركة الشحن سمسا )


- في حال كان الدفع عن طريق الفيزا ، سيتم خصم عمولة الشركة المشغلة عند الاسترجاع


- في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم استرجاعها لنا ، فسيتكفل العميل بمبلغ إعادة الشحن والاسترجاع


- لايمكن استبدال او استرجاع المحفظة بعد طلب الطباعة عليها


- "الحفاظ على رقم الطلب وكامل ملحقات الجهاز مهم للاستفادة من الضمان والاستبدال والاسترجاع "

في حال وجود اعتراض على الشحنة يتم التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب



- للاستفسار و المساعدة تواصل معنا عن طريق الإيميل : wixstor12@gmail.com