سياسة الخصوصية

أولاً: الموافقة على الشروط

بدخولك إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو استخدام أي من خدمات المتجر، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق عليها بالكامل، كما تلتزم بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.

جميع المحتويات والصور والشعارات والعلامات التجارية والتصاميم المعروضة في المتجر محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية وحقوق النشر، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية من المتجر.

⸻

القانون المنظم

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتفسر وفقاً لها، ويكون الاختصاص القضائي في أي نزاع ينشأ عنها للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

⸻

سياسة الخصوصية

يحرص المتجر على حماية خصوصية جميع العملاء، وتعتبر سرية المعلومات الشخصية من أولوياتنا، ولا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة أو الإفصاح عن بيانات العملاء لأي طرف ثالث إلا إذا تطلب ذلك تنفيذ الطلب أو كان وفقاً للأنظمة والتعليمات المعمول بها.

كما يستخدم المتجر الوسائل والإجراءات الأمنية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، ويتم حفظ البيانات في أنظمة آمنة ذات صلاحيات وصول محددة.

⸻

خصوصية الحساب

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، كما يتحمل جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.

ولا يجوز لمن يقل عمره عن (18) عاماً استخدام خدمات المتجر إلا بإشراف أو موافقة وليه الشرعي.

ويحتفظ المتجر بحقه في رفض تقديم الخدمة أو تعليق الحساب أو إلغاء الطلبات أو تعديل المحتوى متى اقتضت الحاجة لذلك ووفقاً للأنظمة المعمول بها.

⸻

سياسة التوصيل والوعد بالبيع

يقدم المتجر بعض المنتجات التي يتم طلبها أو توريدها من موردين خارج المملكة العربية السعودية بعد إتمام عملية الشراء، وقد تختلف مدة تجهيز وشحن الطلبات بحسب توفر المنتج لدى المورد، وإجراءات الشحن، والتخليص الجمركي، والظروف التشغيلية لشركات النقل والشحن أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر.

قد تستغرق مدة التوصيل حتى (30) يوم عمل كحد أقصى، وقد يتم التسليم قبل ذلك بحسب جاهزية المنتج وظروف الشحن.

وبإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه اطلع على طبيعة المنتجات وآلية توريدها، ويوافق على مدة التوريد والشحن الموضحة في هذه الشروط والأحكام.

يحق للعميل إلغاء الطلب أو طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع في أي وقت قبل استلام المنتج دون أي رسوم أو تكاليف إضافية، كما يحق له العدول عن الشراء وتغيير رأيه خلال فترة انتظار الطلب وقبل الاستلام.

كما يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب وإعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل إذا تعذر توفير المنتج، أو تعذر توريده أو شحنه، أو تجاوزت مدة التوريد المتوقعة بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو لأي سبب تشغيلي يمنع تنفيذ الطلب، ويعتبر استرداد كامل المبلغ في هذه الحالة إنهاءً للطلب دون أي التزام إضافي على المتجر.

ويحرص المتجر على بذل كافة الجهود لتوفير المنتجات وشحنها وتسليمها بأسرع وقت ممكن، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن إرادة المتجر، بما في ذلك تأخر الموردين أو شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الظروف الاستثنائية، قد تؤدي إلى تأخير التسليم، ولا يعد ذلك إخلالاً من المتجر طالما احتفظ العميل بحقه في إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ قبل استلام المنتج.

⸻

استلام الطلب

عند تسليم الطلب، قد يطلب من المستلم التوقيع الإلكتروني أو التوقيع على فاتورة الاستلام، ويعد هذا التوقيع إقراراً باستلام الطلب كاملاً وبحالته الظاهرة.

وفي حال عدم وجود العميل في عنوان التسليم، يجوز تسليم الطلب لأي شخص متواجد في نفس العنوان، ويعتبر استلامه أو توقيعه بمثابة استلام نظامي للطلب.

وفي حال تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل، فسيتم التواصل معه لتحديد موعد آخر للتسليم.